Política de Privacidade

Na Bellensa, privacidade e transparência são pilares do nosso compromisso com você. Esta política detalha como coletamos, protegemos e utilizamos seus dados para proporcionar uma experiência de compra segura e um ritual de cuidado personalizado.

1. Coleta de Informações

Para processar seus pedidos e oferecer um atendimento de alta performance, coletamos:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero.

• Dados de Contato: E-mail, número de telefone (WhatsApp) e endereço de entrega/cobrança.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visualizadas e tempo de permanência através de tecnologias de rastreamento.

2. Uso das Informações

Seus dados são utilizados estritamente para:

• Processamento de Pedidos: Logística de entrega, emissão de notas fiscais e atualizações de status do pedido.

• Atendimento ao Cliente: Suporte pós-venda e resolução de dúvidas.

• Melhoria da Experiência: Personalização de ofertas e recomendações de produtos baseadas no seu perfil de pele.

• Marketing (Opcional): Envio de novidades e promoções, apenas mediante seu consentimento prévio (Opt-in).

3. Compartilhamento com Terceiros

A Bellensa não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação do e-commerce:

• Gateways de Pagamento: Processamento seguro de cartões e transações (ex: Appmax, Mercado Pago).

• Logística e Transportadoras: Para que seu ritual de beleza chegue ao destino correto.

• Plataformas de Marketing: Para gestão de e-mails e anúncios personalizados (Google e Meta).

• Exigência Legal: Quando solicitado por autoridades judiciais conforme a legislação vigente.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador e oferecer recursos como o "Carrinho de Compras" salvo e recomendações personalizadas. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança de padrão internacional, como criptografia SSL (Secure Socket Layer), para garantir que seus dados pessoais e financeiros trafeguem em ambiente seguro e inacessível a terceiros.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência do tratamento de dados.

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados do nosso banco de dados.

• Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

7. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos suas informações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail oficial:

E-mail: sac.bellensa@gmail.com